Aceptamos devoluciones y cambios para productos defectuosos y no defectuosos (incluyendo remordimiento del comprador o intercambios), siempre que el producto esté en condición nuevo (sin abrir, sin usar, con empaque original y etiquetas intactas). El plazo general es de 30 días corridos desde la recepción del producto. Para defectos/daños evidentes, puedes reclamar dentro de las 72 horas para un procesamiento prioritario. No se aceptan fuera de estos plazos ni por uso del producto.

• Condiciones generales: El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con el remito de envío y todas las etiquetas intactas. Solo aplica a productos adquiridos en www.tiendaroy.com.ar.

Cambios (Intercambios por Otro Producto)

Realizaremos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción (o 72 horas para casos urgentes). No se aceptan cambios fuera de este plazo ni por motivos no especificados.

• Proceso:
  • Contacta vía email a contacto@tiendaroy.com.ar o WhatsApp al +54 9 11 5926-6967, indicando el producto a cambiar y el nuevo que deseas adquirir.
  • Método de devolución: Por correo (a cargo del comprador) o coordina un retiro gratuito en nuestras oficinas de CABA.
• Cargos: El transporte de ida y vuelta queda a cargo del comprador si optaste por «Envío a domicilio». Reembolso o crédito en cuenta para el nuevo producto una vez recibido (en 5-10 días hábiles).

Devoluciones (Reembolsos)

No aceptamos devoluciones por uso del producto o motivos no relacionados con defectos/daños/remordimiento. Procesamos devoluciones por daños, defectos o no conformidad (incluyendo errores de envío) dentro de los 30 días corridos (o 72 horas para defectos evidentes). Reclamos fuera de este plazo no serán considerados.

• Condiciones: Como en general (nuevo, empaque original, remito).
• Proceso:
  • Realiza el reclamo vía email a contacto@tiendaroy.com.ar o WhatsApp al +54 9 11 5926-6967 dentro del plazo.
  • Método de devolución: Por correo (coordinado contigo) o retiro gratuito en CABA. Si el producto no coincide con el pedido, enviaremos el correcto sin costo adicional.
  • Para defectos/daños: Te indicaremos el proceso; inspeccionamos al recibir y confirmamos en 24-48 horas.
• Cargos: Gratis para defectos/daños o errores nuestros (incluyendo envío de reemplazo). Para no defectuosos (remordimiento), a cargo del comprador.
• Reembolso: Procesado en 5-10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto, al método de pago original.